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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2024/04/10 12:07:25
Name 차은우
Subject [질문] 구글 고객센터 전화번호나 이메일 아시는분 계신가요
https://cdn.pgr21.com./qna/175692

일 편하게 할려고 대표번호도 매크로 답변으로 막아놨네요 고객센터 전화 불가하네요 02 531 9000

계정 찾으려고 메일 보내 볼려고 하는데 메일 주소도 안나와있고 그냥 아이폰이나 쓰지 왜 갤럭시 쓰고 해킹당해서 어휴..

일단 해결은 해줘야하는데 고객센터쪽으로 문의를 직접적으로 할수있는 방법이 있나요??

로그인을 못하는 상황인데 고객센터에서 나오는 답변은 죄다 로그인 복구한걸 가정하고 나오는 답변들이니 답답합니다.


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타카이
24/04/10 12:17
수정 아이콘
일단 유선 상담경로는 없습니다. 온라인 상담 경로가 있긴할텐데 계정관련해서 있는지는 잘 모르겠네요...
피싱사고 피해 신고도 다 온라인으로만 접수해서
차은우
24/04/10 12:20
수정 아이콘
답변 감사합니다 아예 다 막아놨군요
제주산정어리
24/04/10 12:31
수정 아이콘
(수정됨) 링크된 글을 봤는데... 해킹을 당했어도, 본인 휴대폰의 구글 로그인이 풀려있지 않는 한, 자기 계정으로 인증 메일 보내도 결국 안드로이드 기본앱인 지메일 앱으로 볼 수 있지 않나요? 그렇다면 본인 휴대폰으로 인증 번호 전송하는 것과 크게 다르지 않습니다.
차은우
24/04/10 12:31
수정 아이콘
해킹범이 비번을 먼저 바꾸고 해킹을 진행했습니다
제주산정어리
24/04/10 12:32
수정 아이콘
(수정됨) 비번을 바꾼건 상관이 없고, 계정 로그인이 안 풀려 있으면 됩니다. 비번을 바꾸는 것과 등록된 기기에서의 로그아웃은 별도 옵션이라서요. 그것까지 해버렸으면 많이 힘들 것 같긴 한데... 도움말 페이지도 같이 남겨드립니다. https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=ko
24/04/10 13:49
수정 아이콘
어...제가 아는선에서

구글플레이에서 오른쪽 상단 프로필을 누르고
제일 하단 고객센터를 누르면 어찌저찌 문의는 할 수 있었어요
성야무인
24/04/10 14:25
수정 아이콘
미국 구글에 연락하시는 게 더 빠를겁니다.
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