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23/10/11 09:43
서비스업이든 대민 업무든. 사람 많이 상대하는 일들은 천 명 중에 한 명만 뭐 같은 사람이어도 999명 상대하는 것보다 그 한 명 상대하는 게 더 힘들고 인상도 강하게 남더군요.
비율로 따지면 분명 진상은 소수인데 영향력이 강하게 느껴지는 것도 그런 탓...
23/10/11 10:21
세상에 진상이 1%만 있다고 해도, 하루 300명 민원보면 진상이 3명은 나오는데, 진상 한명이 기운을 다른사람 100배는 빼먹어서 인상도 깊이 남죠.
23/10/12 13:37
그래서 결국 미국이나 서방처럼 가게 되는 거죠. 어차피 이제 사람도 없어서 저런 진상에 다 응대 못합니다.
그냥 규정대로 하는 거지.
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