일단 제 일이 아니고 여자친구 일인데 저는 학생이라 궁금해서 질문 남깁니다.

여자친구가 연말정산을 하는데 현금영수증이 0원이 나왔답니다.

휴대폰 번호가 등록 안 되어있다고 나와서 등록을 했는데도 뭐가 잘 안돼서

알아보니 여친 폰번호를 전에 쓰던 사람이 등록 후 변경을 안 하고 그대로 둬서 그렇다는 겁니다.

담당자에게 관련 서류 보내서 해결했다고 하는데 2019년꺼는 그렇다 쳐도 여친이 4년 정도 직장생활을 했는데
그전에꺼는 다른 사람이 혜택을 본 셈인가요? 여친은 지금 폰 번호를 6년 전부터 쓰고 있거든요.

그동안 제대로 확인 안 한 여친 잘못도 있지만 왜 번호의 전 사용자는 변경을 하지 않고 그대로 뒀을까요?
다른 사람이 현금영수증을 하고 있는데 그게 자기 앞으로 되는 것을 알고도 묵인해서 이득을 볼 수 있나요?
아니면 그냥 모르고 방치 한 걸까요?