그 유명한 네고왕 이벤트로

스킨푸드 제품을 구매했습니다 (11월달;;;)

그런데 갑자기 얼마전 연락이 와서

제품이 품절됐다고 다른 제품으로 바꿔주겠다고 합니다.
(그런데 이 제품은 제가 한 번 써봤다가 별로였던 제품입니다)

그래서 다른 제품으로 교환 해주던가 (가격은 바꿔주겠다고 한 제품과 동일합니다)
아니면 내가 썼던 네고왕 쿠폰을 다시 돌려달라고 말했습니다.

그랬더니 교환은 무조건 이 제품으로만 해야하며 (이쯤되면 재고처리가 아닌지 의심될 지경)
쿠폰도 지금 시스템 상 돌려주지 못하겠다고 합니다.


이러니 마치 제가 2달 후에 품절 될 제품을 골랐다는 이유로
마음에 들지도 않는 제품으로 교환하거나
쿠폰을 한 장 날리는 것 같아 매우 불쾌한 상황입니다. (오히려 그쪽에서 죄송해야하는 부분 아닌가요?)

고객센터 상담원 분은 아무 죄 없이 해드릴 수 있는 게 없어 죄송하다고만 하시는데
저는 이미 스킨푸드에 대해 정이 뚝 떨어져서 환불 받아도 상관 없는데
최소한 상담원의 사과 말고 책임있는 담당자의 사과라도 받고 싶은데

이럴 경우에는 어디에다 대응을 해야하나요?
그냥 너 이렇게 하든가 꼬우면 환불해라는 식이라 너무 빡이쳐서 뭐라도 하고 싶습니다.