갑자기 피지알이 알바관련사이트가 된 듯한 느낌에 빠져드네요.

진성 알바몬으로 주변인에게 정평이 나 있는 저인만큼 3년정도 일했던 P베이커리 알바하며 본 유형을 정리해볼까 합니다.



1. 아니 왜 우리 애 기를 죽이고 그래욧!

보통 이 유형은 아주 어린애들한테는 잘 안보이고 6~7세정도 되어 자가거동이 원활하나 욕구조절이 미흡한 아이들과 그런 아이를 흐뭇하게 바라보는 부모님들 사이에서 나타납니다.

예를들면 빵을 손으로 만지고 다닌다던지 비닐로 포장된 빵을 꾹꾹 눌러 상품성을 소멸시키는 행위 등이지요.

심지어는 슈가파우더를 스윽 문질러 입으로 가져가 먹고는 흐뭇한 표정으로 옆자리 초코도넛의 초코코팅을 만지려는 아이도 있었습니다...

여기서 제지를 하면

"빼액!!! 애가 좀 그럴수도 있지!!! 계산은 못해욧!!!"

이라고 도리어 적반하장식으로 나오는 경우가 꽤나 빈번했습니다.

특히나 옆에 다른 손님이 보고 있는데 그런 일이 일어나면 굉장히 난처해집니다.

다른 손님에게 팔 수도 없고 그렇다고 버리기는 아까운 빵들...

아무래도 엄마와 아이들이 오는 경우가 많지만 주말알바였던 저는 아빠와 아이들이 오는경우도 꽤 많이 봐왔는데

아저씨들은 정말 살벌합니다. 빵바구니를 제가 보는 앞에서 바닥에 집어던지고 발로 빵을 짓이기지를 않나 -_-;;

보통 사장님이 계실 때는 동네장사라 결국은 돈 내지 말라고 하고 넘어가는 분위기가 되었습니다.

내 빵이 저리 된 것도 아닌데 어찌나 부글부글 끓던지요... ㅠㅠ

2. 내가 좋아하는 케잌이 죽어서 속상하단 말야!!

무슨 신성한 칼라로 이어진것도 아닌데 P베이커리들이 하나의 감정과 하나의 생각으로 묶여있다고 생각하는 분들이 의외로 꽤 있습니다. 

제가 일하는 매장에서는 만들지 않는 디자인의 반쯤 먹은 생크림케잌을 들고 와서는 환불을 요구하고 교환을 요구하는 등 맹랑한 짓을 많이들 하시죠.

꼭 이런분들은 영수증도 없습니다. 어디서 샀냐고 물어보면 여기서 샀다가 반, 딴데서 산건데 같은 P베이커리니까 바꿔달라고 땡깡부리는경우 반입니다.

사장님을 여럿 경험해본 바로는 대처가 다르긴 한데 다른 빵 대신 주기, 케잌 새거 주기(!!), 말싸움 후 안좋게 헤어지기 등이 있었습니다.

보는 앞에서 쓰레기통에 케잌을 던져놓고는 "빵팔아먹어 사는 주제에..." 라고 하던 아주머니는 어떻게 사시는지 모르겠네요.

3. 쟤는 되는데 왜 나는 안돼?

각종 상품권 내지는 쿠폰을 들고오시면 종종 식빵이라던지 제품이 무료로 딸려 나가는 경우가 있습니다.

이걸 뒤에서 보고 있다가 "나도 하나 줘요" 라고 요청하시는 분들께는 정중하게 설명해드리지만, 상식에서 벗어난 행동을 하시는 분들이 종종 있습니다.

특히 H포인트와 연동되는 경우 굉장히 골치아픕니다. 구매횟수가 서버에 기록되어서 자동으로 쿠폰이 나오는데 자기는 왜 안주냐고 항의하는 경우는 열심히 H포인트를 먼저 만들고 그걸로 여러번 사야 한다고 말해드리지만...

그럼 이전에 샀던건 어떻게 처리되냐고 꼬치꼬치 묻는 분들도 있더라구요. 뭐 이정도까지는 그냥 봐줄만 하지만.

씩씩거리며 사람 차별하냐고 다시는 안올거라고 하시면 할말이 없습니다. ㅠㅠ 포스기가 쿠폰을 영수증에 동봉해 뱉어내는걸 알바생이 뭐 어쩌겠습니까.

4. 손은 눈보다 빠르다.

선물류, 특히 마들렌이나 양갱등은 세트로 파는 상품과 낱개로 파는 상품이 따로 들어오는 경우가 있습니다. 간혹 세트에만 있는 맛이 존재하는 경우가 있죠.

근데 낱개상품도 엄연히 존재하기 때문에 포스기에는 찍힌다는 맹점이 있습니다.

굉장히 바쁘던 어느날, 녹차도라야끼라는 포스기에 등록은 되어있지만 제가 일하는 매장에서 실제로 낱개로는 팔지 않는 상품을 사 간 분이 있었습니다.

나중에 마감정리하는데 12개들이 선물류 도라야끼에 녹차도라야끼 하나가 빠져서 11개만 들어있는것을 보며 이런식으로도 엿을 먹이는구나 라는 생각을 했습니다.

5. 유통기한을 검사하는 매의눈.

뭐 물건 사면서 유통기한 따지는건 당연한거니까 별로 신경쓰지는 않습니다.

다만 롤케잌이 하절기에 입고일부터 이틀인데 당일 들어온 롤케잌을 사가놓고 이틀내고 다 못먹을텐데 왜 팔았냐고 와서 뭐라고 하시면 뭐 공장으로 보내드려야 하는걸까요?

웃으며 이러저러하다고 열심히 설명드리면서도 한편으로는 마음 한구석이 참 불편합니다. ㅠㅠ 내가 그걸 그렇게 팔고싶어서 파나...

심지어 유통기한과 식품기한이 다르다는것을 아무리 설명해드려도 이해를 못하시는 분들도 있습니다.

그냥 직접 구워 드시지... 라는 말이 목구멍까지 차오르지만 알바생이니만큼 꿀꺽 삼키고 다시 웃으며 설명드리는 수밖에요.

6. 손님은 아니지만 서비스는 받아야겠어.

빵 안사가면서 화장실 쓰고 이런건 저도 사람이니 이해하겠습니다.

펜이랑 메모지를 빌려놓고 그대로 가버린다던지... 왜 옆에 편의점 테이블까지 치워달라고 하시는건지 모르겠습니다.

저를 불러서는 "카페 안에 동물을 들여놓을 수 없으니 좀 봐 주세요" 라면서 카페로 뛰어들어가던 아주머니도 계시고...

서비스는 당연히 해드리는 거지만 좀 상식적이거나 제공하는 측에서 납득할 수 있는 한도내에서 요청해야 하는거 아닐까요 ㅠㅠ

7. 효력 끝난 상품권도 받아야지!!

3의 연장선상이라고 볼 수도 있는데 굉장히 끔찍합니다. 상품권도 포스기에서 바코드를 찍어서 인식시켜야 하는데 현금같은거 아니냐고 그냥 수납하면 되는거 아니냐고 우기시는 분들...

또 다른 경우는 기프티콘인 경우입니다. T베이커리 기프티콘(!)을 가져와서는 집주변에 T베이커리가 없으니 써달라고 하지를 않나

다른곳에서 이미 사용된 기프티콘(참고로 포스기에 어디매장에서 썻는지까지 나옵니다)을 들고와서는 난 쓴적 없으니 빨리 물건 내놓으라고 억지부리는 분들...

정말 힘듭니다. 특히 손님 몰려서 뒤에 기다리는 분들 많으면 더 골치아프지요.

8. 차원 베이커리니까 집앞으로 케잌을 보내줘.

이 경우도 난감합니다. 케잌을 사놓고 영수증에 갑자기 무언가를 적더니 "학생 부탁해~" 이래놓고 그냥 갑니다.

영수증을 보니까 XXX동 XXXX호로 몇시에 가져다 주세요.

알바 두명을 쓰는 이유는 한명으로 매장을 돌리면 일 처리가 심각하게 느려져서 손님들의 불편을 야기할 수 있기 때문인데...

욕하면서 집앞에 들고 갔더니 그런거 산 적 없다고 하고... 잠시 뒤 다른 알바생이 카톡으로

"전화왔는데요, XXX동이 아니고 YYY동인데 잘못적었대요" 라고 보내오지를 않나...

그래놓고 늦었다고 투덜대고 ㅠㅠ

구매금액이 커지고 물건이 많으면 가게차원에서 서비스로 배달을 해드리기도 합니다.

그런데 케잌하나 사놓고 피크타임에 배달까지 원하시는건 좀 그렇습니다. ㅠㅠ

쓰다보니 저런 손님들만 있는것 같지만 사실 평상시에는 굉장히 즐겁게 일했었습니다.

학생 이거 먹으면서 하라고 과일 주시던 분도 계시고

알바 관둔다고 말하니까 이제 못보냐고 펑펑 울던 5살배기 애기

토요일마다 츄리닝에 백팩메고 와서 생크림소보루 하나 사가면서 감사하다고 정중하게 인사하던 재수생

살던동네에서 하다보니 옛날에 같은단지 살았던 동생들이 오기도 하고

잊혀졌던 고등학교 동창도 5년만에 만나는 등 굉장히 즐거운 일도 많았습니다.

밑에 글들을 보니 워낙 대단한 분들이 많아서 제가 적은건 별로 고초도 아닌것 같기도 하구요.

어쨋든 서비스업종 여러분 다들 힘내셨으면 좋겠습니다!!