안녕하세요, 공연 준비를 위해 15일부터 보름정도 서울에 위치한 공연 연습실을 대관하였습니다.

스페이스 클라우드에서 장소를 본 후 전화로 연락해서 개인 계좌로 입금을 하는 형식으로 대관을 진행했었는데요,

코로나때문에 공연 일정이 변경되어 연습실을 취소하려 연락하니 2주 전까지만 환불이 가능하다는 답변과 동시에

2주 후 예약은 70퍼센트만 환불을 해준다는 답변을 받았습니다. 즉, 앞으로 2주동안의 연습실 금액은 1원도 받지 못하고

2주 후 예약건만 70퍼센트를 받을 수 있다는 말이죠. 근데 저는 환불 규정을 들은 적도 없고, 동의한 적도 없으며 스페이스 클라우드 내에도

환불은 연락 달라고만 써있을 뿐 그 어떤 규정도 적혀있지 않습니다. 처음부터 전액을 받을 것이라고 예상하지는 않았습니다만, 이런 식으로

거의 전액에 가까운 금액을 돌려받지 못하는게 개인적으로 이해가 되지 않는데 돌려받을 수 있는 방법이 있을까요? 이런 분쟁은

소비자보호원에 연락을 해야할까요?