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21/05/13 09:19
어머님 명의로 다시 만드는게 쉽지 않을까요? 친구 추가만 다시 해드리면 될거 같은데요.
요즘폰들은 듀얼 메신져 지원하니까 기존꺼도 그대로 쓸수 있으실거 같습니다.
21/05/13 09:49
지문 같은 생체정보가 주민번호 뒷자리보다 더 중요도 높은 개인정보입니다. 주민번호 전체와 주민증 발급 일자는 그것만으로 실명 인증에 쓰이기 때문에 오히려 가리면 안되는 경우고요.
21/05/13 13:26
정확히 찾아보니 운전면허증으로 제출했었고 이름이랑 주민번호 앞자리, 발급기관과 날짜, 운전면허 종류, 그리고 뭔지모를 문자표 빼고는 전부 지웠네요. 도대체 뭐를 더 지워야 했던건지 모르겠습니다...
21/05/13 09:48
명의 변경이 가장 쉽지 않은 업무이기는 합니다. CI/DI 값 변경도 있어서, 애초에 새로 만드는게 가장 깔끔하기는 하죠.
그래도 카카오는 명의변경 시스템이 구축되어 있나 보네요
21/05/13 09:54
아마 자주 있는 업무가 아니거나 or 프로세스상 담당인력이 적어 일이 밀려 있을수도 있습니다.
다른 유관부서등에 명의변경관련 요청해야되고 회신 받고 하다보면 일주일은 그냥 지나가는 경우도 있어서.. 그래도 카카오는 명의변경 시스템이 구축되어 있으면 그렇게 느리지는 않을텐데 2~3주이상 걸리면 클레임을 거시는게 좋아요. 이것도 사람이 하다보니 클레임이 지속 들어오면 빨리 처리하게 되어 있습니다.
21/05/13 10:05
카카오는 돈도 많은 기업이 왜 전화상담 시스템이 없는지 이해불가죠
저도 예전에 문의할꺼 있었는데 글로는 시간도 오래걸리고 의사전달도 쉽지않아서 개고생한 기억이 있네요
21/05/13 10:50
관련 업계(?)에 있어서 '이해'는 됩니다.(산술적으로요)
돈+관리의 용이함이죠. '유선상담'에 드는 돈이야 그렇다 치고(돈 많은 회사니) 유선상담 관리에 드는 risk가 저런 채팅으로 전환되면 많이 없어져서... 물론 저도 마음에 안듭니다.
21/05/13 10:10
카카오가 명의 변경 뿐 아니라 모든 업무가 그런 식입니다. 주먹구구식 일처리도 다반사고 문의 넣은거 누락되어 관리 안되고 그런 일 다반사에요.
21/05/13 10:10
회사에서 카카오측에 개발건으로 하루에도 수십건씩 요청/질의를 넣어야 하는 서비스를 하나 운영중인데, 작년까지만 해도 늦어도 3일이면 답변 오던게 올해들어 점점 늦어지고 있습니다. 요즘은 거의 1주일은 기본으로 잡아먹는듯한...
21/05/13 10:43
(수정됨) 제가 직접 경험했습니다!
비둘기요?? 너무 많은걸 바라시는거 같아요... 비둘기는 날기라도 하지... 닭한테 배달하는거나 다름없습니다.. 저 이거 1년 걸렸습니다... 관련 서류 보내는것도 검수 하는데도 오래걸리고 그마저 말씀하신데로 반려가 대부분입니다. 이거 안된다 저거 안되다 하다가 나중엔 발급 받았던 가족관계증명서가 3개월이 지났다며 반려됬을때 진심 너무 빡쳤거든요... 전 결국 장문의 글과 챗봇에게 화를 내는 과정을 통해 1년 가까이 걸려 성공했습니다.
21/05/13 10:58
카카오 뿐만 아니라 it 업계 기조가 고객센터 유명무실화하는겁니다 고객센터 관리해봤자 리턴은 낮고 리스크만 크다고 미국 기업들이 판단해서 전파됐죠 ai라는 핑계로 it업계는 다 엉망일겁니다 아마존 페북 네이버 등등이요
21/05/13 12:01
저는 한달정도 걸린 경험이 있습니다. 매번 고객센터 카카오로 상담하는데 대기하는것이 기본으로 40분정도 되어 엄청 답답했습니다...
저는 명의이전 보다는 실명정보초기화 라는 것을 했습니다. 기존에 명의를 고객센터 통하여 초기화 하고 그다음 실명인증은 혼자서 하는 것입니다. 1. 카카오페이 관련된 무든 업무 해지 & 탈퇴 2. 아래와 같은 서류 제출 1) 통신사 증빙 서류 2) 초기화 요청서 3) 주민등록 등/초본 참고하세요~
21/05/13 16:20
저도 명의변경때매 애좀 먹었었는데 카톡상담도 봇말고 사람상담원이 있었습니다. 답답하게 채팅으로 질문하고 해야하지만..
거기서 상담원에게 직접 톡으로 제출했더니 빠꾸먹일때는 어디 마스킹 더해라 어디도 해라 하고 알려줬었어요. 작년에 했었는데 기억상으로는 사진까지 아마 지우고 제출했었을거에요 아 명의이전이라기보다는 계정 인증을 초기화 시켜주는 걸로 했엇던 걸로 기억하네요
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