테슬라 모델3 2020년 스탠다드 타고 있습니다.

주차 중 아이가 조수석에 있다가 앞자리에서 일어나면서 머리를 유리에 박았습니다.
그냥 집에서 놀다가 테이블에 콩 박는 정도로 박고, 아이도 상처도 없고 아파하지도 않은 정도의 충격이었는데 앞유리에 금이 갔습니다.

그래서 센터에서 수리를 받은 후 보험 청구를 하였습니다.

수리 받는 과정에서 이상한 점이 많아 이의 제기를 부분이 없나 질문 드립니다.


1. 제 과실이라고 하기엔 너무 작은 충격에 손상된 것인데, 제 책임으로 수리비를 다 부담해야 하는게 맞는지. 억울하다면 어느 방법으로 이의 신청을 할 수 있을지

2. 수리비가 처음에는 85만원으로 청구가 되었다가, 결제 할 때가 되니 105만원이라고 합니다. 이유를 물어보니 보험사에서 산정한 금액이 있기 때문에 금액이 달라질 수 있다고 합니다. 이해가 안되서 무슨 그런게 있냐고 하니 뭐 같은 대답만 합니다.
그리고 보험에서 자기부담금이 고정된 금액인줄 알고 일단은 결제 했습니다.

3. 보험사와 연락하니 제가 수리비의 20%를 부담한다고 합니다. 그럼 2번에 추가로 결제된 게 부당한 청구가 된 것 같은데
원래 보험으로 처리할 경우 수리비가 늘어날 수 있나요?