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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2020/02/01 22:50:17
Name 광개토태왕
File #1 KakaoTalk_20200201_223347914.jpg (82.5 KB), Download : 21
Subject [질문] 이 경우도 소비자보호원에 이야기 해볼만한 내용일까요?? (수정됨)


오늘 저녁에 명륜진사갈비에서 지인이랑 같이 저녁을 먹고 음식값을 계산하는 과정에서 어이 없는 일을 겪었는데요.
(정확한 지점은 프라이버시상 이야기 하지 않겠습니다)

고기를 먹기 전에 생맥주를 시켰습니다.
명륜진사갈비 가보신 분들은 알겠지만
이벤트성으로 생맥주 500ml 1인당 첫 잔은 1500원으로 판매 하는 지점이 있고 아닌 지점이 있습니다.
(사진 참조, 물론 저 곳은 제가 오늘 간 곳은 아닙니다)
제가 이걸 알고 있었기 때문에 이 지점에서도 생맥주 첫 잔을 1인당 1500원에 파는거 맞냐고 해당 서빙 직원에게 확실히 물어봤습니다.
그리고 분명히 그 당시에 1인당 생맥주 첫 잔은 1500원에 판다고 대답하는거 확실히 듣고 각각 500ml 1잔씩 주문해서 마셨습니다.
그런데 나중에 음식을 다 먹은 후 계산을 하려고 포스기에 얼마 찍혀있는지 보니 생맥주가 1인당 2900원으로 찍혀있는 겁니다.
그래서 계산대에 있는 직원에게 따지니 저희는 그런 이벤트를 진행하는 지점은 아니라고 딱 잘라 말하는 겁니다.
제가 처음에 고기 먹기 전에 물어 본 그 직원을 지목해서 대면을 했는데 자기는 끝까지 2900원으로 안내를 했다고 우기는 겁니다.
저는 그 때 분명히 생맥주 1인당 최초 1500원으로 안내를 받았다고 주장을 했는데도 끝까지 우기더군요.
오히려 저한테 적반하장으로 우리 지점에 그런내용 나와있는 포스터 있었냐고 반문을 합니다.
어쨌든 그 직원 분과 조금 실랑이를 벌였는데 사람들도 너무 많았고 일단 계산을 하고 나왔는데 음식 값 가지고 장난치는게 너무 괘씸해서
월요일에 명륜진사갈비 고객센터에 전화해서 이야기를 할 예정인데요.

2900원에서 1500원 빼면 차액 1400원...
그 차액금이 절대 아까워서 그러는게 아니고 저는 충분히 그 돈 낼 능력도 됩니다.
하지만 무엇보다도 모든 자영업자가 그러지는 않겠지만 자영업자는 돈 가지고 고객에게 절대 장난을 쳐서도 안되고
고객에게 오안내를 한게 1차적인 잘못이라고 생각하거든요.
금액이 진짜 조그만한 금액이기 때문에 보상까지 바라는건 아니지만
이거 소비자보호원에도 이야기 해볼만한 내용이 맞을까요? (녹취 내용이 없어서 직접적인 증거가 없다는게 좀 걸리네요)

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20/02/01 23:08
수정 아이콘
해당 이벤트가 모든 매장에 해당이었다든지, 그 매장에 이벤트임을 짐작할 수 있는 어떤 홍보문구가 있었다든지, 직원이 잘못 안내했다는 어떠한 증거라도 있어야 무슨 항의든 할 수 있을 것 같은데요....
광개토태왕
20/02/01 23:10
수정 아이콘
가장 확실한게 녹취파일인데 이런일이 발생할줄 누가 알았겠습니까......
20/02/01 23:36
수정 아이콘
그릏죠.... 그래서 그냥 똥밟았다 치시는게 낫지 싶습니다ㅠ
고진감래
20/02/01 23:40
수정 아이콘
소보원 사안은 아니고 직원 개인의 문제인데
사장한테 항의해볼 수는 있었겠네요
20/02/02 01:20
수정 아이콘
소보원 연락하셔도 소보원도 권고하는거라 별 일 없이 지나갈겁니다.
20/02/02 09:06
수정 아이콘
1400원때문에 직원이 의도적으로 그러진 않았을거같애요.
광개토태왕
20/02/02 09:08
수정 아이콘
네 뭐 저도 처음부터 그 직원이 자기 실수를 인정하고 잘못했다고 사과를 했다면 지금보다 더 유하게 넘어가죠.
근데 끝까지 적반하장식으로 우기는 태도를 보고 소비자를 기만하고 우롱하는것 같고 불쾌하다고 느낀거구요.
영업 이익을 많이 내는것도 중요하지만 정직하게 안내를 하고 판매를 하는게 우선입니다.
20/02/02 09:12
수정 아이콘
그냥 착각했겠죠. 둘중에 누군가가. 너무 심각하게 생각할 필요가 있나싶어요.
광개토태왕
20/02/02 09:13
수정 아이콘
제 지인도 분명히 그렇게 들었다고 대답했구요.
뭐 겨우 1400원 가지고 법적인 소송을 걸고 그런등의 심각하게 생각할거까지는 당연히 없는데
고객센터에 이야기 정도는 해야 된다고 봅니다 저는
20/02/02 09:27
수정 아이콘
저 포스터 사진이 해당 매장앞에 있는게 있는거라면 모를까, 아니라면 단순 오안내가 있었다 하더라도 유의미한 결과가 있을까 싶네요
광개토태왕
20/02/02 09:33
수정 아이콘
네 저도 그냥 보상까지를 바라는건 아닙니다
이쥴레이
20/02/03 13:29
수정 아이콘
비슷한 경우 있었습니다. 초반 소주 2병 시켰는데 안줘서 소주 2병 달라고 했는데 빌지로 표시하길래 설마 추가로해서 4병한거 아니겠지 하고 팀원들이랑 고기먹고 술먹고 나와서 계산하는데 시키지 않은 소주 +2병 해서 계산하더군요. 소주 2병 더 계산되었다고 이야기 했는데 계산키운터분이 저희는 잘못계산하거나 직원이 실수하지 않는다. 다만 그렇게 이야기 하시니 2병은 빼겠습니다. 라고 해서 제가 사람을 바보로 아냐.. 술병 계산해보시고 cctv라도 돌려보던지 해라 라고 화를 내는데 회식이었던 관계로 팀원들이 그냥 가지고 하더군요. 제가 우리가 잘못한것도 아니고 식당이 잘못 계산한건데 손님을 이렇게 깔보며 취급하냐라고 실랑이 벌이는게 팀원들은 다들 어린친구들이라거 그게 부끄러웠나 봅니다. 술을 많이 먹은것도 아니고 8명이서 소주 4병에 맥주 10병 소맥 말아 먹었는데..

우린 잘못한거는 없지만 너네가 그렇다고 하니 그러러니 할께라는 사장님 마인드야 진상들을 하도 많이 만나보니 이골이 났다는건 알지만 이런 갯수 문제는 시키지도 않는 술을 계산에 포함하는게 사기치는거 아닌가라고 생각합니다.
광개토태왕
20/02/03 22:37
수정 아이콘
그 경우도 당연히 식당 직원 잘못입니다.
소비자를 기만하고 우롱한 행위가 맞고 음식 값 가지고 장난 치면 안되는게 맞죠.
초반에 소주 2병 시켰을때 소주 2병 제때 갖다 주지 않고 계산을 엉뚱하게 한게 가장 큰 원인입니다.
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