안녕하세요. 자유게시판에 글은 오랜만에 쓰는 것 같습니다.
오늘은 문득 e-Commerce에 대한 글을 작성하고 싶어 무거운 글쓰기 버튼을 누르게 되었습니다.

현재 오프라인의 매출액은 전년 대비 점점 마이너스로 치닫고, 대형마트 3사(이마트, 롯데마트, 홈플러스) 성장 동력이 멈춘 상태입니다.
이에 반해 온라인 커머스의 매출액 상승 폭은 (겉으로 보기에는) 눈부신데요.

주요 기업의 2018년의 매출 데이터를 순서대로 살펴보면

쿠팡 - 전년 대비 65%의 매출액 상승 / 4조 4,227억 원
이베이(지마켓/옥션) - 9,821억 원 * 유일한 흑자기업
11번가 - 6,744억 원
인터파크 - 5,285억 원
티몬 - 5,007억 원
위메프 - 4,294억 원

으로 볼 수 있겠습니다.
물론 신세계의 SSG.COM / 롯데쇼핑의 여러 계열사들 등이 있겠지만 이들은 종합몰로 분류하여 따로 설명은 드리지 않겠습니다.

우선 쿠팡과 인터파크, 티몬의 경우에는 매출액이 전년 대비 상승했습니다.
하지만, 나머지 기업들(이베이, 11번가, 위메프)은 매출액이 도리어 하락했습니다. 과연 무슨 차이가 있을까요?

정답은 직매입 비중 집중과 돈이 되는 엔터 산업 플랫폼 지배 전략입니다.

쿠팡의 경우에는 직매입 비중이 90% 이상이죠.
모든 재고를 물류센터에 쌓아두고 구매 시 소비자에게 보낼 수 있도록 물류 시스템이 잘 구축되어 있는데
만약 10만 원 짜리 20% 수수료 상품을 타사에서 판매한다면 매출액이 2만 원만 잡힐텐데, 쿠팡에서는 10만 원으로 잡힙니다.
한 마디로 뻥튀기라는 것인데요, 요즘은 많은 분들이 아는 부분이라고 생각합니다.
티몬도 점점 자사 PB 상품 등의 직매입 비중을 높여가고 있죠. 덕분에 매출액은 뻥!

그리고 다들 아시는 로켓배송, 소비자에게 정말 좋은 정책이고 제발 없어지지 않았으면 하는 바람입니다.
하지만 2만원 이상 구매 시 울릉도, 제주도, 오지 섬들도 무료 배송. 2만 원 상품 배송하는데 드는 고정비용이 대략 1만 원 입니다.
혹자는 쿠팡을 아마존과 비교하는데요, 아마존은 클라우드 사업인 AWS에서 무제한으로 돈이 나와 최소 마진을 유지하며 플랫폼을 유지했습니다.
그런데 쿠팡은.. 4조 매출 하는데 1조 적자? 2조를 투자 받았다 하더라도 앞으로도 비전펀드 믿고 가기에는 불안한 측면이 있습니다.
미국처럼 땅덩어리가 넓어서 택배가 일주일이 걸리는 구조인 것도 아니고 말이죠..

얘기가 잠깐 샜는데 아무튼! 인터파크는 아시다시피 티켓 예매, 투어 쪽으로 강점이 있습니다.
이쪽이 의외로 경쟁상대가 없고 수수료 장사가 쏠쏠합니다. 덕분에 오페라, 콘서트, 뮤지컬이 많거나 여행을 많이 가는 시즌에는
인터파크는 순간적으로 흑자 전환을 할 때가 있습니다! 상품 판매 쪽으로는 영.. 상태가 좋지 못하지요.


문제는 매출액이 줄어든 친구들인데,

이베이는 심지어 스마일클럽이라는 멤버십제를 성공적으로 정착시키고,
빅스마일데이라는 대박 행사를 유치했음에도 불구하고(연간 회원이 약 130만 명)
매출액은 도리어 줄고 영업 이익 역시 줄어들었습니다. 이유는 ??? 입니다.

11번가 같은 경우는 예전에 비해 개악이 좀 심하게 되는 편인데요,
SK에서 분사 이후 신규 대표의 의지가 명확('영업 이익을 우선시해라') 하여
덕분에 1분기는 흑자로 전환했으나 매출액은 올해도 줄어들 예정입니다.(매출액 대박 1분기 매출이 1,569억 원)
물론 영업이익을 이렇게 빠르게 흑자 전환한 건 정말 놀랍습니다. 작년 영업손실이 600억 원 이었거든요.

위메프의 경우에는 특가 위주의 정책을 펼치고 있는데, 이게 잘 먹히고 있는지는 의문입니다.
우선 적자 폭을 줄이는데는 성공했지만, 이게 직매입 매출을 줄이면서 발생한 영업손실 메꾸기였거든요.
거래액은 늘었다고 자신하지만, 결국 매출액은 줄었습니다.
몰파워도 다른 곳에 비해 좋지 않고(소셜 2사가 그렇습니다) 이미지도 음..

그 중에 앞으로 전망이 좋지 않은 곳들을 뽑자면 일단 소셜 2개사입니다.
왜냐고요?

http://www.donga.com/news/article/all/20181022/92536443/1

상품권 테크, 일명 '상테크'라고 들어보셨는지 모르겠지만 티몬과 위메프에서는 상품권 장사를 합니다.
두 곳 모두 주로 11번가에서 결제되는 해피머니, 지마켓/옥션에서 결제되는 컬쳐랜드를 판매하는데요,
금액권 단위가 꽤 큽니다. 한 장에 10만 원 짜리지요.

기사를 참고하면 아시겠지만, 상품권이 실적으로 인정되는 카드들을 통해 해피머니/컬쳐랜드 상품권을 티몬, 위메프에서 구매해서
페이코에 수수료를 물고 돌려서 현금으로 환불하는 방법입니다. 세상에 별 방법이 다 있죠?

보통 10만 원 상품권이 카드딜 기준 92,000~93,000원으로 거래되는데,
티몬/위메프 분기 마감, 연간 실적 마감 시기에 갑자기 상품권 가격이 낮아집니다. 심할 때는 카드딜 기준 90,500원까지도 보입니다.
그럼 상테크 하는 사람들이 해당 상품권을 인당 100만, 200만.. 혹은 가족 아이디로 1,000만 원 까지 사갑니다. 단 '한 명'이 말이죠.
티몬/위메프는 왜 이런 밑지는 장사를 하는걸까요?

제 추측과 촉이 좋은 여러분의 추측으로는.. 매출액이겠죠.
치킨 게임이 성행하는 치열한 온라인 커머스에서 어떻게든 매출액이 성장하지 못하면 죽음이니깐요.

또한, 판매액 단위가 큰 가전과 디지털 분야에서는 자전거래도 성행하고 있다고 합니다.
모두 역마진 쿠폰을 붙이고 있기 때문에 발생하는 촌극이겠죠.
중고나라에서 미개봉 현금으로 대량으로 판매하는 업자들은 가전 디지털 기기가 싸게 행사 기간에 사재기를 했다가
뒤로 판매를 한다고 들었습니다. 결제 단위만 수 억 단위라는 이야기가 있더군요..

그래서 이 비정상적인 꼬리를 어떻게 하면 잘라버릴 수 있을까요?

여러 답안지가 있겠지만, 저는 여러 유통 공룡들이 합병을 해서 한 곳이 점유율의 절대 우위를 점해야 한다는 쪽입니다.
그때쯤이면 소비자들도 온라인 커머스들이 적자를 봐가면서 뿌렸던 혜택이 그리워지는 시기가 오지 않을까.. 싶네요.
하지만 그 때가.. 과연 올런지는 며느리도 모를 것 같습니다. 흐흐