안녕하세요. 어머니 아이폰 12미니를 해드렸습니다. 그런데 통화를 하면 자꾸 끊기고 잡음이 섞여들리네요.. as센터에 가서 검사받아봤는데 기계에는 문제가 없다고 합니다. 그래서 공장초기화를 하고 통화를 해봐도 똑같이 통화가 끊깁니다. 일단 내일 통신사 skt에서 전화주기로 했는데요..
아직 개통한지 일주일정도라서 14일전 개통철회 기간조건은 만족합니다.

1. 통화품질 문제로 통신사에 개통철회나 교환이 가능할까요?

2. 사실 어머니가 아이폰을 처음 쓰시는데 마음에 들어하셔서 가능하면 교환을 하고 싶은데 만약 교환을 했는데 또 뽑기가 잘못되면 그때는 재교환이나 개통철회가 불가능할까요?

미리 답변 감사드립니다. 몸 조심하시고 좋은 밤 되세요.